Backup: Se você tem um, não tem nenhum

O Jargão é repetido frequentemente nos núcleos de T.I. e dentre os entusiastas de tecnologia e talvez não seja levado a sério. Mas como agir se, aquele seu HD externo de 2TB cuidadosamente guardado no seu guarda roupa não é a solução mais segura? A Técnica de backup 3-2-1  e as soluções em nuvem podem ser aliados decisivos na proteção dos seus dados. Acompanhe conosco!Rule3-2-1

Dados são patrimônio

Embora não recebam plaquinhas com o logotipo da empresa e um número de série, nunca antes os dados que uma corporação produz foram tão importantes e determinantes para o seu sucesso. Não é para surpreender que várias empresas de estruturação de dados (entenda mais sobre o termo) e BigData tem o seu produto/serviço voltado para este ativo.

Proteja seus dados

Além do controle e interpretação dos dados, a sua salvaguarda e proteção é de vital importância para a saúde de uma empresa. Mais do que controle de acessos, criptografia de dados que devem ser mantidos em sigilo e um eficiente firewall (medidas preventivas) o backup é importante recurso remediativo, uma vez que todos estamos sujeitos a imprevistos.

Uma segurança lógica

Dentre as diversas alternativas de backup, uma combinação de recursos é uma melhor alternativa para a segurança dos seus dados. Além dos Backups em fita, cada vez mais automatizados, soluções em nuvem vem se tornando uma alternativa viável sobretudo para pequenas e médias empresas que não possuem uma  infraestrutura para implementar de grandes instalações de hardware. Porém estas mesmas empresas, geralmente não dispõe de uma conexão com a internet tão rápida com com a largura de banda suficiente para, na pior das hipóteses, fazer toda uma recuperação de dados em pouco tempo.

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Daí a alternativa popularizada pelo fotógrafo Peter Krogh, que estabelece uma regra efetivamente simples onde você deve:

Ter no mínimo 3 cópias dos seus dados

Armazenar em 2 mídias diferentes

Manter uma cópia armazenada fora do dispositivo das outras

Talvez uma solução assim tivesse impedido o desastre que ocorreu com Marcos Marsala ao erroneamente digitar um comando em uma manutenção que apagou TODOS os dados de sua empresa e de seus clientes (tudo estava armazenado na mesma infraestrutura).

A vantagem da técnica 3-2-1 é matematicamente provável:

Quando você tem o seu backup no mesmo tipo de dispositivo que os seus dados originais e a chance de falha seja, por exemplo 1/100, como eles compartilham da mesma probabilidade de valha você terá uma chance em cada dez mil de que ocorra uma falha no seu sistema.

Ao adicionar uma outra imagem dos dados em uma mídia/serviço que não compartilha das mesmas vulnerabilidades dos seus dados originais mas que também tem 1 chance em 100 de ter falha a expectativa diminui para mínimos 1 em um milhão.

Pareamento em tempo real

Além das técnicas de backup, hoje já se tornam cada vez mais comuns, principalmente para quem trabalha com serviços em nuvem, servidores remotos em locais diferentes do mundo onde, caso ocorra a falha em algum, automaticamente o segundo assume o controle das operações em frações de segundos sem interromper o fluxo de trabalho.

A Fale Olá tem essa preocupação com as suas telecomunicações, mantendo a estrutura sincronizada com alta segurança de dados hospedada nos EUA de forma que suas ligações não sejam interrompidas. Além disso disponibilizamos todas as gravações de ligações em um módulo físico separado de posse de nossos clientes, onde ele poderá fazer o backup que melhor lhe aprouver.

Não fique de fora, traga mais qualidade, economia e segurança para suas telecomunicações!
By João Victor

João Victor é Analista de N.O.C. na FaleOlá, Designer, e aficionado por projetos e soluções

Mudança de perspectiva: E se você fosse o seu cliente?

Venda da Yahoo! é considerada o fim da “era” da internet, governo bloqueia ativos do Facebook ainda por polêmica envolvendo o WhatsApp e queda na venda de iPhones implica em diminuição nos lucros da Apple. Grandes empresas que, a seu momento, passaram pelo seu pico de sucesso, hoje, contam com o sucesso de seus concorrentes ou mesmo com a decadência do seu modelo de negócio. A atenção até aos pequenos detalhes, fez a Google acertadamente retirar um recurso do seu navegador (Chrome) que era capaz de causar grandes estragos, ouvindo seus clientes e sabendo optar de melhor forma o que considerar e o que relevar. Acompanhe conosco:

Fim do Backspace da morte…

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A cena é a seguinte, você está preenchendo um longo formulário de múltiplas abas com um temporizador correndo e ao tentar apagar um caractere errado e na ação mecânica de pressionar o “backspace” Pronto! Tudo perdido.

Ou quando você está escrevendo aquele texto enorme para aquela publicação que mexeu profundamente com seus sentimentos, ou mesmo um breve comentário sobre uma publicação de um desconhecido que “saiu no seu feed” e tentar corrigir uma tecla pressionada um pouco mais demoradamente, ao utilizar o “backspace” você volta para a página anterior e perde a publicação para sempre…

Estas, dentre outras situações parecidas ocorrem frequentemente em nossas vidas, e consequentemente causam muitos transtornos. Percebendo as reclamações referentes ao ocorrido e o levantamento de estatísticas a gigante do vale do silício resolveu remover o atalho.

Posicionamento coerente e explicado

Assim que a medida foi anunciada alguns fãs da função reclamaram a ação, mas a equipe de engenheiros foi bem estratégica ao informar que com o número de informações recebidas ao longo dos anos e o quão fácil são as alternativas para quem deseja reverter o processo a mudança se tornou viável. O incômodo que passa por quem ainda não é familiarizado com o recurso é igualmente relevante, considerando também que estão menos preparados para entender ou prevenir o problema.

A postura da empresa mostra um entendimento maduro sobre seu produto (no caso, o navegador), compreendendo que sua utilização é alta e possui uma gama ampla de usuários esporádicos ou mesmo, pouco familiarizados com informática. Essa ponderação vem de um longo processo, onde as mensagens e interações com os usuários recebem mais atenção, nada de informar o seu cliente que ele está realizando uma “atividade ilegal” (como nos primórdios do Windows).

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A melhoria na experiência a partir da perspectiva pode vir, por exemplo, na praticidade em entrar em contato com a sua empresa, e perceber a qualidade da ligação. Ruído? Delay? Demora para atender? Para quem está de dentro da empresa, esta pode ser uma condição normal de trabalho, transtornos diários… mas para o cliente potencial, que tem o concorrente a dois cliques de distância, estes simples fatores podem ser a diferença da efetivação de um negócio.

Neste quesito a Fale Olá tem a estrutura e a expertise para realização de um projeto de excelência nas telecomunicações da sua empresa. Acesse o nosso site, e confira!

 

By João Victor

 

João Victor é Analista de N.O.C na Fale Olá, Designer e aficionado por projetos e soluções

 

Realidade aumentada, geolocalização e envolvimento com o cliente

Nesta última semana, uma enxurrada de notícias sobre o aplicativo da Niantic Labs, com a famosa franquia criada por Satoshi Tajiri de monstrinhos de bolso, vem tomando nossos canais de notícia. E não é para menos, o fenômeno Pokémon GO aumentou as ações da Nintendo (detentora dos jogos de Pokémon e distribuidora dos mesmos) subindo exponencialmente e acumulando nesta terça-feira (19) alta de 120%, superando a gigante Sony na bolsa de Tókio. Mas não é só para quem é fã da franquia que o sucesso do novo game mais baixado no mundo é relevante, saiba o porquê.

A sensação de um mundo globalizado

Depois das ondas de flashmobs que passaram a se tornar famosos a partir de 2003, a internet vem proporcionando aos seus usuários cada vez mais exposição e comunicação. As gerações que promoveram grandes atos combinados por e-mail e torpedos SMS, conseguiram grandes feitos, mas muito provavelmente, não imaginariam que seus tributos póstumos a Michael Jackson ou homenagens à Oprah (e que se tornaram criativas ferramentas de marketing para diversas marcas como T-Mobile e até mesmo aqui no Brasil pela Sky TV) se tornassem tão corriqueiros e espontâneos. Assim, se explica como cada vez mais, nos deparamos com movimentos humanos que interagem em algo em comum a nível global, como o Harlem Shake por exemplo.

Tais acontecimentos não poderiam ter um nome mais adequado: “virais”. Trouxeram a expressão para além dos quadros clínicos patológicos ou de algoritmos maliciosos para mais um elemento que se multiplica rapidamente de forma generalizada. Após o protagonismo de imagens e vídeos, a imersão e interação da Parceria Niantic e Nintendo trazem o termo para um novo canal: Os jogos.

Um pioneirismo nem tão pioneiro

Por mais que a mecânica de fusão do mundo real com um mundo digital não seja nova, ela não havia despertado o interesse tão forte da população em geral como vem despertando agora com o Pokémon GO. Games como Geocaching desenvolvido por Dave Ulmer para testar a precisão do GPS de seu smartphone promove uma verdadeira “caça ao tesouro” no mundo real. Segundo o portal de tecnologia da EBC, o mesmo pode ser considerado o “Avô” do aplicativo de captura de monstrinhos virtuais atual.

Niantic LabsA própria Niantic assumiu que aproveita o enorme banco de dados de seu jogo anterior o “Ingress” com informações de um mapa intel global de pontos de referência do mundo inteiro fornecidos pelos próprios usuários. O que antes eram “portais” agora são conhecidos com “PokéStops”.

Um toque de emoção

A grande contribuição da Nintendo à tecnologia desenvolvida pela Niantic foi a contextualização de uma franquia que faz mais de 20 anos de presença na vida e na infância de muitas pessoas, que agora, com mais capacidade intelectual, economicamente ativa e com poder de compra.

Embora o download do game seja gratuito, basicamente o único investimento que o mesmo exige (talvez o mais precioso) seja o seu tempo. Porém, após as primeiras interações, muito provavelmente os usuários que tem apreço por esses personagens da sua infância não se contentarão com as interações “free” e então, diversas opções de compra melhorias e personalizações são vendidas a alguns cliques/toques de distância.

Pikachu Parade | By Yoshikazu TAKADA
Pikachu Parade | By Yoshikazu TAKADA

E você? Já tem o seu ponto de emoção para cativar o seu cliente? Saiba que a Fale Olá pode auxiliar com a tecnologia nas telecomunicações do seu negócio, trazendo mais gestão e disponibilidade e assim, um melhor apreço pela sua marca aos consumidores dos seus produtos/serviços.

A Parceria Nintendo e Niantic mostra-se extremamente lucrativa e promissora, trazendo ganhos diretos e indiretos reais para empresas como Apple na sua loja de aplicativos ou possíveis para Microsoft no seu projeto de Realidade Aumentada.

By João Victor

 

João Victor é Analista de N.O.C na Fale Olá, Designer e aficionado por projetos e soluções

Os Desafios para inteligência artificial

Qual o dilema que cerca os cientistas desse meio? O que pode ser um impedimento? Confira na colunaTEC desta semana.

Há muito tempo o homem tem expectativas em reproduzir as capacidades humanas, sejam elas mecânicas ou cognitivas. Desde soluções para automação de processos (como é o utilizado nas montadoras de veículos) até transmissores que simulam neurônios, aprendendo e processando informações muito semelhante ao realizado pelos nossos cérebros. Buscamos sempre romper os limites materiais e lógicos que nos impõe cada vez menos restrições.

Gadgets

Além do limite de condições físicas, como por exemplo, a Intel recuando com a lei de Moore, dentro de sua dinâmica de produção e até mesmo pela capacidade de absorção do mercado, pois, o aumento exponencial de necessidade de hardware vem sendo desenvolvido a partir da ampliação de produção de dados, e alguns já vem chegando no seu teto de funcionalidade (afinal um monitor 4K é muito além do a visão humana consegue distinguir).

A evolução das Inteligências Artificiais

Um dos mais recentes avanços na Área de tecnologia saído dos estúdio Deep Mind da gigante do Vale do Silício Google com o seu sistema inteligente AlphaGo conseguiu derrotar o campeão mundial do jogo Go, Lee Sedol. Num sistema de redes neurais agindo em paralelo o sistema conseguiu trabalhar dentre as 10^768 de opções de terminações possíveis identificando a melhor solução.

Notícia Tenoblog fonte: http://tecnoblog.net/192604/computador-google-vence-campeao-go/
Notícia Tecnoblog fonte: http://tecnoblog.net/192604/computador-google-vence-campeao-go/

A Tecnologia aplicada ao jogo prova que, atualmente, já é possível que as ferramentas de inteligência artificial possam varrer grande quantidade de dados e analisa-los cada vez mais rápido e mais eficaz encontrando padrões e relações de forma lógica.

O novo desafio

Embora muito avançada cientistas dizem-se ainda muito limitados para quando se cogitam algumas interações com essas tecnologias. Os sistemas de “AI” (no termo em inglês) tem por base modelos matemáticos, que por si só, já são incompletos em relação ao complexo humano. Como já alertaram Stephen Hawking e Elon Musk, ainda não é possível implementar padrões éticos e sociais em uma inteligência. E propor autonomia a uma Inteligência Artificial sem estes parâmetros é um risco.

Cena do filme Eu, Robô
Cena do Filme “Eu, Robô” da  20th Century Fox que apresenta um colapso da relação entre humanos e máquinas

Ao imaginarmos nossa vida cercada de robôs autômatos (como em nossas apreciadas séries e filmes de SCI-FI) cada vez mais próxima de ocorrer deveremos considerar momentos em que as máquinas deverão não obedecer (Ações imprudentes, que coloquem pessoas em risco, que causem prejuízo a si ou a patrimônios, entre outros). Outra dificuldade é a capacidade de robôs de prever consequências de suas ações. Ao atirar uma bola por uma janela, dependendo de onde essa janela esteja, ela pode ir parar na rua, causar algum acidente.

Enquanto as máquinas ainda não podem tomar as decisões de forma autônoma, o ideal, é ter o máximo de informações possíveis, para realizar as melhores tomadas de decisão. No que referir às telecomunicações da sua empresa, você pode contar com a Fale Olá! Gráficos precisos e em tempo real, registros de chamadas e gravações que ficam armazenados no cliente. Faça-nos uma visita.

By João Victor

 

João Victor é Analista de N.O.C na Fale Olá, Designer e aficionado por projetos e soluções

 

Andy Groove faleceu nesta segunda feira (21) aos 79 anos

Andrew GrooveAndrew Stephen Grove (ou “Andy” como era comumente chamado) faleceu nesta segunda dia 21/03, embora a causa da morte ainda não tenha sido divulgada pela empresa, sabia-se que o engenheiro e empresário cofundador da Intel sofria com o Mal de Parkinson, além do um câncer de próstata.

Além de sua esposa, duas filha e oito netos, Andy deixou um enorme legado para a indústria de tecnologia. Imigrante para os Estados Unidos nos anos 50 após ser preso pelos nazistas. Após encontrar Gordon Moore e Robert Noyce auxiliou a Gigante do vale do silício em 1968 nos primeiros passos da companhia ao qual chegou a ser presidente posteriormente.

Andrew Grove, Gordon Moore and Robert Noyce